Politica de Confidențialitate

Outbound este o platformă software pentru automatizarea operațiunilor e-commerce internaționale. Această politică descrie cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră.

Colectăm următoarele categorii de date:

Date de contact și cont

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Denumire companie și date fiscale

Date operaționale

• Comenzi sincronizate din Shopify
• Date clienți finali (pentru procesare și expediere)
• Informații despre produse și stocuri
• Documente fiscale generate

Date tehnice

• Adresă IP și date de acces
• Tipul browserului și dispozitivului
• Loguri de activitate în platformă

Utilizăm datele pentru:

• Furnizarea serviciilor platformei (procesare comenzi, facturare, expediere)
• Calcul taxe și generare documente fiscale
• Comunicări legate de servicii și suport
• Îmbunătățirea platformei și experienței utilizatorilor
• Conformitate cu obligațiile legale

Prelucrăm datele pe baza:

• Executarea contractului - pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Obligații legale - pentru conformitate fiscală și contabilă
• Interese legitime - pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
• Consimțământ - pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)

Partajăm date cu:

• Parteneri logistici - pentru procesarea și expedierea comenzilor
• Furnizori de servicii - hosting, email, procesare plăți
• Integrări solicitate - SmartBill, SAGA, Zendesk, conform configurării
• Autorități - când legea o impune

Nu vindem datele dumneavoastră către terți și nu le folosim pentru publicitate targetată.

Datele pot fi transferate în afara Spațiului Economic European pentru procesarea comenzilor către depozite din SUA sau alte regiuni. Aceste transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard sau alte mecanisme conforme cu GDPR.

Păstrăm datele:

• Date de cont - pe durata relației contractuale + 3 ani
• Documente fiscale - 10 ani (conform legislației)
• Loguri tehnice - 12 luni

Conform GDPR, aveți dreptul de:

• Acces - să solicitați o copie a datelor
• Rectificare - să corectați datele incorecte
• Ștergere - să solicitați ștergerea datelor (cu limitări legale)
• Restricționare - să limitați prelucrarea în anumite cazuri
• Portabilitate - să primiți datele într-un format structurat
• Opoziție - să vă opuneți prelucrării în anumite cazuri

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la pagina de contact.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, incluzând criptare în tranzit și în repaus, controale de acces și monitorizare continuă.

Acest website folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare. Nu folosim cookie-uri pentru tracking sau publicitate.

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau notificare în platformă.

Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la pagina de contact.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).